Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. 1) Per richiedere la sostituzione dei capi il Cliente deve cliccare sull’icona Reso che appare all’interno del proprio profilo personale, nella apposita sezione ‘I MIEI ORDINI’, e seguire le istruzioni o inviare una e-mail all’indirizzo info@rosacosola.com 2) Nella Mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: CAMBIO TAGLIA, CAMBIO COLORE, RIMBORSO, BUONO ACQUISTO. Una volta ricevuta la richiesta di reso, ROSACOSOLA.COM inviera’ al cliente una conferma scritta, contenente il numero di autorizzazione al reso.(R.A.N.) 3) Le spese di spedizione per la restituzione dei capi sono a carico del cliente. 4) Il Cliente dovra’ necessariamente spedire la merce tramite il corriere indicato nella mail con le istruzionial al reso all’indirizzo ROSACOSOLA SRL via Generale Scattaglia,2 70010 Adelfia (BA) 5) Il pacco viaggia a rischio e pericolo del Cliente 6) Il Filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere ne’ tagliato ne’ rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati, o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. 7) Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti, scatole, etc etc) 8) I resi devono essere spediti all’interno della scatola rosacosola srl 9) ROSACOSOLA.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. 10) Qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso ROSACOSOLA.COM non accettera’ la merce restituita e verra’ rispedita all’indirizzo del mittente originale. 11) Se il Cliente richiede il rimborso da parte di ROSACOSOLA.COM, lo stesso avverrà mediante accredito sulla carta di credito del Cliente (se lo stesso ha pagato con la Carta di Credito) o accredito Pay Pal ( se il Cliente ha pagato tramite Pay Pal) o bonifico bancario (se il Cliente ha pagato con bonifico o contrassegno).Il riaccredito potrebbe essere visibile sull’estratto conto della carta di credito o sul Conto Corrente Bancario del Cliente dopo circa 30 giorni dalla data di rimborso.
RESI E RIMBORSI- EXTRA UE Top Per i pacchi rispediti da paesi esterni alla Comunità Europea la compensazione per il reso sarà limitata al solo rimborso o all’emissione di un buono d’acquisto ed il reso e gli oneri postali sono a carico del Cliente. Non è possibile cambiare il prodotto reso con un articolo differente, effettuare un cambio di taglia o colore. Qualora il Cliente fosse interessato ad effettuare un cambio taglia/colore dovrà effettuare un ordine ex novo.
